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入冬以来，我国多地出现雨雪冰冻天气。1月18日至21日，我国中东部地区自北向南先后出现大领域雨雪天气过程，秦岭—淮河以南地区降水相态复杂，有雨雪及冻雨的调节。中央表象台20日10时发布冰冻黄色预警。各地赶紧活动，塌实作念好保供、救急抢险等职责配资炒股门户_实盘平台交易方式说明，任重道远筑牢民生保障防地。
国务院办公厅于日前印发的《国度低温雨雪冰冻灾害救急预案》指出，金融监管总局负责涵养开展低温雨雪冰冻灾害相干保障职责，督促、涵养保障公司作念好灾地保障理赔和给付服务职责，完善预赔机制和理赔按序，作念到应赔尽赔、能赔快赔、合理预赔。
针对雨雪冰冻灾害天气，中国东说念主寿保障股份有限公司（以下简称“中国东说念主寿”，股票代码：601628.SH，2628.HK）系统各级机构高度醉心并赶紧反应，聚首当地本色情况，初始救急服务预案，为脱险客户绽放理赔绿色通说念，主动为客户提供快捷、暖心的服务。
“雪再大，服务不可停”
入冬的第一场雪飘落甘肃武威，整座城市银装素裹，宁静中透着寒意。黎明，中国东说念主寿武威分公司生意大厅内早已灯火通后，柜面职责主说念主员如浅近一样奋勉而有序地宽宥着每一位客户。
“叮铃铃……”参谋台的电话美妙响起。柜员小于赶紧接起，电话那头传来一位老东说念主略带惊险的声息——年过八旬的殷大爷，1999年为犬子投保了一份要紧疾病毕生保障，如今思将投保东说念主变更为犬子，却因年纪已高、活动未便，加之雪天路滑，无法躬行赶赴柜面办理。了解情况后，小于一边轻声安抚老东说念主，一边详确记载其住址与相干面目。
“雪再大，服务不可停。”接头到天气恶劣、老东说念主出行安全风险高，柜面操纵当即决定初始上门服务预案。整理好贵寓与移动办公成就，柜面操纵和小于二东说念主冒着纷飞的雪花，赶赴殷大爷家。
路滑天寒，却挡不住送服务上门的决心。抵达时，殷大爷早已在家门口窥探。二东说念主搀扶老东说念主坐下，戒备商榷他的体魄现状，随后精良查对保单信息，一步步协助老东说念主完善贵寓、署名说明。不到20分钟，投保东说念主变更业务顺利办结。
“这样冷的天，你们还专门跑一回，太感谢啦！”殷大爷看着办妥的票据，牢牢地抓住小于的手。
殷大爷的事例，是中国东说念主寿武威分公司日便服务的一个温煦缩影。连年来，该公司积极反应“温馨适老”服务倡议，针对活动未便、居住偏远的老年客户，主动提供上门办理，让服务走出柜台、走进家门，着实买通服务“临了一公里”。
图：职责主说念主员上门为殷大爷办理业务
“孩子们不在身边，这下雪天的，活动起来真的不方便，我们能否上门维护办理？”在甘肃酒泉玉门市，刘女士外出买菜时失慎滑倒摔伤，入院调节铁心后向中国东说念主寿请求保障理赔。鉴于刘女士面对的本色贫乏，中国东说念主寿玉门支公司柜面司理和理赔打听东说念主员即刻赶赴病院，通过“中国东说念主寿寿险”APP完善信息，现场便协助刘女士完成了理赔线上请求。
通常的暖心一幕也出目下距离玉门1800多公里外的河南洛阳。
1月19日，洛阳这座千年古都，银装素裹。黄河路上中国东说念主寿洛阳分公司柜面的柜员们早早到岗，清扫积雪，铺布防滑毯，备好滚水，用紧密入微的关怀，理睬每一位踏雪而来的客户。
上昼十点半，客户李先生仓猝赶来，情态惊险。原打算下昼赶赴郑州的他，急需为家中偏瘫的母亲办理保障理赔，却因客户既往留存证件已落后而受阻。“我们不错上门办理！”柜员刘萌萌主动请缨，携贵寓随李先生踏入漫天风雪。
病院病房中，刘萌萌俯身病床前，耐烦协助老东说念主完成身份考据与贵寓更新，又紧密涵养李先生上传理赔请求。业务办妥，李先生轻装上阵。
图：刘萌萌协助老东说念主完成身份考据
回程时雪势愈猛，交通几近瘫痪。为不影响后续职责，刘萌萌捎带贵寓，风雪中徒步复返公司。面对共事们温情的眼神，她仅仅含笑说说念：“业务办妥了，没犹豫客户，很值得。”
“我为民众办实事”
近日，安徽阜阳遭受接续降雪天气。中国东说念主寿阜阳分公司办公区域、客户服务大厅相近及包袱路段铺满了厚厚的积雪，给市民通行带来极大未便，也为前来办理业务的客户产生安全隐患。
为切实保障民众出行安全与办公治安顺畅，该公司干部职工赶紧开展义务清雪活动。巨匠不畏严寒、单干合作，铲的铲、扫的扫、推的推，分解配合造成高效清雪活水线。凛凛寒风中，奋勉的身影勾画出冬日里一起慈悲的自得线。
图：职责主说念主员清算生意场面相近的积雪
“我们将接续以‘我为民众办实事’为导向，密切关注天气变化，健全救急反应机制，以更塌实的举措、更求实的格调，为客户和民众提供更安全、方便的服务环境。”中国东说念主寿阜阳分公司相干负责东说念主显露。
客户服务的温度，不仅在于过程上的高效，更在于活动上的担当和为民的情感。风雪见证的，不啻是天气，更是服务的初心。
雪地里的一抹“志愿红”
风雪来袭，包袱在肩。在郑州，中国东说念主寿河南省分公司“星火”志愿服务队闻令而动，赶紧组织开展除雪破冰专项活动。
凛凛寒风中，志愿者们不畏严寒、劲头皆备，手持铁锹、扫帚等用具，聚焦路口、东说念主行说念、公交站点等要点易滑区域，伸开全方向、无死角的清雪除冰功课。奋勉的“国寿红”在皎皎白雪中往来穿梭。与此同期，党员志愿者主动化身“安全宣传员”，在清扫流弊耐烦向过往民众、商户栽培冬季出行防滑知识。
图：国寿志愿者开展清雪除冰功课
“师父，雪天路滑，您慢走，戒备眼下！”“大姨，台阶有冰，扶好扶手更安全！”一声声暖心吩咐与一次次铲雪动作同频共振，让为民服务从“清扫路面”延长到“慈悲东说念主心”，用实干为民众筑牢冬季出行的“安全防地”。
在南阳，中国东说念主寿南阳分公司工业路客户体验中心第一时辰初始“暖冬关爱”公益活动，志愿者们走上街头，为谨守岗亭的环卫工东说念主奉上贴心关怀。
“天气这样冷，你们还挑升送来热茶，竟然太暖心了！”1月20日上昼，别称环卫工东说念主接过志愿者递来的繁荣昌盛的茶水，连声说念谢。一杯热茶、一句致敬，不仅落幕了冬日的严寒，更慈悲了这些“城市好意思容师”的心田。
图：柜面东说念主员走上街头为环卫工东说念主奉上一杯热茶
雪中送暖是即时关怀，常态化看管更显担当。该客户体验中心早已成为户外服务者的“温煦港湾”——大厅内暖意融融、设施皆全，免费滚水、休息座椅、手机充电、救急药品等便民服务一应俱全，精确破解了环卫工东说念主、快递员、外卖小哥等户外服务者“喝水难、休息难、避寒难”的痛点。
“岂论雪多大、天多冷，进来喝杯滚水、歇语气，心里就暖和巩固了。”环卫工赵大姐的朴实言语，说念出了繁密户外服务者的心声。
在山东、河南、河北、山西、安徽、甘肃、新疆、内蒙古、辽宁……雨雪冰冻来袭，那里有民众需要，那里就有“国寿志愿红”的身影。他们扎根一线、主动手脚，以本色活动寡言看管民众好意思好活命。
一幅幅风雪中奋勉的服务画面，一句句客户忠心的感谢，纯真解说了中国东说念主寿“以客户为中心”的服务理念。该公司显露，将接续密切关注天气变化，动态优化救急预案，以更精确的防控、更高效的理赔、更温煦的服务，切实作念好风险减量，全力看管东说念主民民众人命财产安全。
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